Политика возврата средств
Последнее обновление: September 9, 2026
Настоящая политика отмены бронирования описывает правила отмены онлайн‑бронирования и возврата платежей, сделанных в пользу SkyRent.
Политика предназначена для физических лиц‑потребителей. Для юридических лиц/предпринимателей могут действовать иные условия согласно соответствующему договору.
Область применения
Настоящая политика применяется к платежам, совершенным при онлайн‑бронировании на сайте. Обеспечительный депозит и удержания за ущерб/дополнительные расходы регулируются договором аренды и актами приема/передачи автомобиля.
Отказ от договора (онлайн‑бронирование)
В течение 14 календарных дней с даты онлайн‑бронирования/оплаты вы можете отменить бронирование без указания причины, если услуга еще не была оказана (например, автомобиль не был передан).
Если аренда уже состоялась, возврат (при наличии оснований) рассматривается согласно условиям отмены, указанным при бронировании и в подтверждающем сообщении.
Как запросить возврат
Напишите нам через страницу «Контакты» и укажите следующую информацию для идентификации бронирования:
- Дата бронирования
- Номер бронирования
- Имя и фамилия
- Телефон и/или email, использованные при бронировании
- Подтверждение оплаты (квитанция, реквизиты инвойса или референс транзакции)
Сроки возврата
- Мы обрабатываем возврат не позднее 14 календарных дней с момента получения вашего уведомления об отмене.
- Может потребоваться предоставление дополнительной информации для проверки плательщика и деталей бронирования.
- Окончательный срок зачисления зависит от банка/платежного провайдера.
Способ возврата
Как правило, сумма возвращается тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, и на счет лица, совершившего оплату, если иное не согласовано письменно.
Когда возврат может быть ограничен или невозможен
- Услуга уже началась (автомобиль передан) и условия бронирования не предусматривают возврат.
- Недостаточно информации для идентификации бронирования или плательщика.
- Суммы по договору аренды (например, ущерб, штрафы, платные дороги, дополнительные услуги, уже оказанные) могут быть удержаны при наличии оснований.
- Если пользователь запросил немедленное начало оказания услуги и в предусмотренных случаях подтвердил утрату права на отказ.
Важно
- Сохраняйте документы бронирования и оплаты до завершения возврата.
- Состояние автомобиля фиксируется при выдаче/возврате; спорные ситуации рассматриваются по актам и применимому праву.
- Если вопрос связан с качеством услуги, он может решаться по гарантийным/потребительским нормам, а не как отказ от договора.
Контакты
Для отмены бронирования и запроса возврата обратитесь в службу поддержки. ИП (идентификационный номер): 01001067571.